Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às pessoas que acessam nosso site, entram em contato com a oficina, solicitam atendimento, utilizam nossos canais digitais ou interagem com anúncios da Autoelétrica Cabral no Facebook, Instagram, WhatsApp e outras plataformas.

Também abrange o uso interno do Cabral AI, sistema utilizado por pessoas autorizadas da empresa para organizar atendimentos, conhecimento técnico, campanhas e resultados de anúncios.

2. Quais dados podemos tratar

Dados de contato e atendimento

Podemos tratar nome, telefone, conteúdo das mensagens, informações do veículo, solicitações de orçamento, agendamentos e histórico necessário para prestar o atendimento.

Dados de navegação

O site pode registrar endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e identificadores de cookies. Cookies de medição e publicidade somente são ativados de acordo com a escolha apresentada no aviso de cookies, quando essa escolha for exigida.

Dados das plataformas da Meta

Quando uma pessoa autorizada conecta os serviços da Meta ao Cabral AI, podemos acessar identificadores de usuário e de ativos comerciais, contas de anúncios, campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios, peças, métricas e permissões concedidas ao aplicativo.

O Cabral AI utiliza esses dados para administrar os ativos comerciais da própria Autoelétrica Cabral. O sistema não solicita a senha pessoal do Facebook e não comercializa os dados obtidos pela integração.

3. Para que utilizamos os dados

• Responder contatos, organizar agendamentos e prestar os serviços solicitados.
• Entender a origem dos contatos e melhorar a comunicação da oficina.
• Criar, revisar, publicar e medir campanhas publicitárias da Autoelétrica Cabral.
• Autenticar usuários autorizados e proteger o acesso aos sistemas internos.
• Prevenir fraudes, investigar falhas e manter registros de segurança.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode ocorrer para executar um contrato ou procedimentos solicitados antes da contratação, cumprir obrigação legal, atender interesses legítimos da empresa com respeito aos direitos do titular, exercer direitos e, quando necessário, mediante consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores de hospedagem, segurança, comunicação, análise, atendimento e publicidade. A integração de anúncios envolve serviços da Meta Platforms, responsável pelo Facebook, Instagram e WhatsApp.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, solicitação de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos da Autoelétrica Cabral e de terceiros. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e transferências

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, procuramos utilizar serviços reconhecidos e medidas contratuais e técnicas compatíveis com a proteção dos dados.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais, preservar registros de segurança e exercer direitos. Tokens de integração são protegidos no servidor e mantidos enquanto a conexão estiver ativa ou enquanto forem necessários para o serviço autorizado.

7. Segurança

Adotamos medidas proporcionais à natureza das informações, como conexão segura, controle de acesso, restrição por perfil, proteção das credenciais e registros de atividades. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para prevenir acesso, alteração, divulgação ou destruição indevida.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, oposição, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Como pedir acesso ou exclusão

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo WhatsApp oficial da Autoelétrica Cabral, no número (48) 99845-4208, ou presencialmente em nosso endereço.

Após a confirmação da identidade e a análise do pedido, os dados serão corrigidos ou eliminados quando isso for aplicável. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraude ou exercício de direitos.

Para remover a autorização do aplicativo nas plataformas da Meta, o usuário também pode acessar as configurações de integrações empresariais da própria conta. A remoção da autorização impede novos acessos, sem afastar retenções que sejam legalmente necessárias.

10. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas integrações ou na legislação. A data da versão mais recente será indicada no início da página.